วันที่ 2 พฤศจิกายน 2569 นายชัยนรงค์ วงศ์ใหญ่ ผู้ว่าราชการจังหวัดน่าน ได้มีข้อสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งบูรณาการแก้ไขปัญหากรณีกลุ่ม อสม. อำเภอนาน้อย จังหวัดน่าน ซึ่งร้องเรียนว่าได้รับผลกระทบภายหลังบริโภคผลิตภัณฑ์เสริมอาหารโคเรียเพียว (KOREA PURE) ระหว่างเข้าร่วมกิจกรรมอบรม โดยเน้นย้ำให้ดำเนินการอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมทั้งการตรวจสอบข้อเท็จจริง การกำกับดูแลกิจกรรมอบรมที่เกี่ยวข้องกับภาครัฐ การประสานไกล่เกลี่ยข้อพิพาท และการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

นายชัยนรงค์ วงศ์ใหญ่ ผู้ว่าราชการจังหวัดน่าน สั่งการ 3 หน่วยงานบูรณาการตรวจสอบข้อเท็จจริง กรณีกลุ่มอาสาสมัครสาธารณสุขประจำหมู่บ้าน (อสม.) อำเภอนาน้อย ร้องเรียนได้รับผลกระทบภายหลังบริโภคผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร KOREA PURE ระหว่างเข้าร่วมกิจกรรมอบรม พร้อมกำชับตรวจสอบประเด็นการแฝงจำหน่ายสินค้าในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับภาครัฐ เร่งประสานบริษัทคู่กรณีเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยภายใน 7 วัน หากไม่สามารถหาข้อยุติที่เป็นธรรมได้ พร้อมเดินหน้ากระบวนการทางกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้เสียหายอย่างเต็มที่

โดยมีสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดน่าน สำนักงานยุติธรรมจังหวัดน่าน และศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่าน หน่วยงานประจำจังหวัด สภาองค์กรของผู้บริโภค เพื่อเร่งคลี่คลายปัญหาและสร้างความเป็นธรรมให้แก่ประชาชนที่ได้รับผลกระทบ โดยกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนใน 3 ประเด็นสำคัญ ดังนี้

1. สั่งสาธารณสุขจังหวัดตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมวางมาตรการป้องกันการแฝงขายสินค้าในกิจกรรมอบรมภาครัฐ

ผู้ว่าราชการจังหวัดน่านมอบหมายให้สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดน่านกำชับบุคลากรในสังกัดและผู้เกี่ยวข้อง ไม่ให้ใช้ตำแหน่งหน้าที่ บทบาท หรือความน่าเชื่อถือของหน่วยงานราชการเป็นช่องทางในการแอบแฝงจำหน่ายผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร หรือแสวงหาผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ไม่เกี่ยวข้องกับภารกิจของภาครัฐ

โดยเฉพาะกิจกรรมฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพบุคลากรหรือ อสม. ที่ใช้งบประมาณหรือได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานภาครัฐ ต้องดำเนินการตามวัตถุประสงค์ของโครงการอย่างเคร่งครัด ไม่เปิดโอกาสให้มีการนำกิจกรรมไปใช้เป็นช่องทางส่งเสริมการขายหรือแสวงหาประโยชน์ทางธุรกิจที่ไม่เหมาะสม

พร้อมกันนี้ ให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับบทบาทและการดำเนินงานของสมาคมอาสาสมัครประจำจังหวัดที่เกี่ยวข้องกับการจัดกิจกรรมอบรมดังกล่าว เพื่อให้ทราบถึงรูปแบบการดำเนินงาน ผู้เกี่ยวข้อง และความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ ระเบียบ และหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง โดยยึดข้อเท็จจริงและพยานหลักฐานเป็นสำคัญ เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเป็นธรรมต่อทุกฝ่าย

2. สั่งสำนักงานยุติธรรมจังหวัดน่าน ประสานบริษัทคู่กรณีเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยภายใน 7 วัน

มอบหมายให้สำนักงานยุติธรรมจังหวัดน่านมีหนังสือประสานไปยังผู้แทนบริษัทผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร KOREA PURE เพื่อเชิญเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทกับกลุ่มผู้ได้รับผลกระทบภายในกรอบระยะเวลา 7 วัน

เพื่อให้ทุกฝ่ายได้มีโอกาสชี้แจงข้อเท็จจริง รับฟังปัญหาและความเสียหายที่เกิดขึ้น ตลอดจนร่วมกันพิจารณาแนวทางเยียวยาที่เหมาะสมและเป็นธรรม โดยคำนึงถึงสิทธิของผู้บริโภคและหลักเกณฑ์ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ทั้งนี้ จังหวัดน่านให้ความสำคัญกับกรอบเวลาการแก้ไขปัญหา เพื่อให้กระบวนการไกล่เกลี่ยเกิดผลเป็นรูปธรรม ไม่ปล่อยให้ผู้ได้รับผลกระทบต้องรอคอยความช่วยเหลือโดยไม่มีความคืบหน้าหรือข้อยุติที่ชัดเจน

3. หากไกล่เกลี่ยไม่สำเร็จ มอบองค์กรผู้บริโภคดำเนินการตามกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้เสียหาย

ในกรณีที่การไกล่เกลี่ยไม่สามารถนำไปสู่ข้อตกลงที่เป็นธรรม หรือไม่สามารถหาข้อยุติที่ผู้ได้รับผลกระทบยอมรับได้ ผู้ว่าราชการจังหวัดน่านได้ขอความร่วมมือให้ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดน่าน หน่วยงานประจำจังหวัด สภาองค์กรของผู้บริโภค ซึ่งได้รับมอบอำนาจจากผู้บริโภค พิจารณาดำเนินการรวบรวมข้อเท็จจริง เอกสาร และพยานหลักฐาน ตลอดจนพิจารณาใช้กระบวนการทางกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิทธิและประโยชน์ของผู้เสียหายตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด

โดยอาศัยอำนาจตามพระราชบัญญัติการจัดตั้งสภาองค์กรของผู้บริโภค พ.ศ. 2562 มาตรา 14 (7) ซึ่งกำหนดอำนาจหน้าที่ของสภาองค์กรของผู้บริโภคในการดำเนินคดีเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภคตามที่เห็นสมควรหรือเมื่อมีผู้ร้องขอ รวมถึงการให้ความช่วยเหลือในการดำเนินคดีเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค